Som forbruger står man ofte over for virksomheder, professionelle sælgere og kommercielle platforme med væsentligt større juridisk og økonomisk erfaring. Når en aftale går galt, markedsføringen er vildledende, eller en virksomhed ikke respekterer sine forpligtelser, kan det derfor være vanskeligt at vurdere, hvilke rettigheder man faktisk har. Vi bistår private med at afklare deres retsstilling og gøre deres rettigheder gældende.

Inden for forbrugerretten rådgiver vi blandt andet om køb af varer og tjenesteydelser, forbrugeraftaler, reklamation, mangler, forsinkelse, fortrydelsesret og ophævelse. Vi hjælper med at vurdere, om en virksomhed har opfyldt sine forpligtelser, og hvad du kan kræve, hvis aftalen ikke er blevet opfyldt som aftalt.

Vi bistår også ved tvister med virksomheder, hvor der eksempelvis er uenighed om betaling, abonnementsaftaler, bindingsperioder, opsigelse eller vilkårene for en aftale. Vi gennemgår aftalegrundlaget og den konkrete kommunikation mellem parterne og vurderer, hvilke krav der kan gøres gældende.

På det markedsretlige område kan vi rådgive, hvis du som privatperson bliver udsat for urigtige eller vildledende oplysninger, aggressiv markedsføring eller andre former for markedsføring, der kan have betydning for den beslutning, du træffer. Det kan være relevant både ved konkrete køb og ved vurderingen af, om en virksomhed har handlet i strid med gældende regler.

Konkurrenceretten har tilsvarende betydning for forbrugere, når virksomheders adfærd påvirker konkurrencen og dermed priser, valgmuligheder eller adgangen til varer og tjenester. Vi kan bistå med at vurdere konkurrenceretlige problemstillinger set fra forbrugerens perspektiv, herunder hvor en virksomheds markedsadfærd giver anledning til spørgsmål om lovligheden af dens fremgangsmåde.

Hvis en sag ikke kan løses direkte med virksomheden, rådgiver vi om klagemuligheder og den videre juridiske håndtering. Det kan blandt andet være relevant at vurdere, om sagen bør bringes videre til et relevant klagenævn eller behandles ved domstolene.

Vi hjælper således med at omsætte reglerne til en konkret vurdering af sagen, og med at føre den videre, når en virksomhed ikke frivilligt anerkender dit krav.